Política de reembolso
Derecho de desistimiento de 14 días
Puedes desistir de este contrato sin indicar el motivo en un plazo de catorce días desde que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, recibe físicamente el producto.
Para ejercerlo, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico: Alarmiko, info@alarmiko.com. El proveedor es CMECOM GROUP LLC; su dirección figura en el aviso legal. Basta con enviar la comunicación antes de finalizar el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, excepto los costes adicionales derivados de elegir una modalidad diferente al envío estándar más económico que ofrecemos.
El reembolso se realiza sin demora indebida y, como máximo, catorce días después de recibir tu comunicación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debes devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, catorce días después de comunicarnos el desistimiento. Basta con enviarlos antes de finalizar el plazo. Coordinaremos la devolución por correo electrónico y te indicaremos la dirección correspondiente.
Asumes los costes directos de devolución. Solo respondes de la depreciación derivada de una manipulación innecesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Formulario de desistimiento
Puedes utilizar este formulario, aunque no es obligatorio:
A: Alarmiko, info@alarmiko.com
Por la presente comunico que desisto del contrato de compra de los siguientes productos:
Pedido el:
Recibido el:
Número de pedido, si se dispone de él:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor, solo para comunicaciones en papel.
Garantía voluntaria de devolución del dinero de 100 días
Además del desistimiento legal, ofrecemos una garantía voluntaria de devolución del dinero durante 100 días desde la recepción. Si no estás satisfecho dentro de este plazo, escribe a info@alarmiko.com con tu número de pedido. Te indicaremos los siguientes pasos y, si corresponde, la información de devolución. Reembolsaremos el precio de compra al medio de pago original como máximo catorce días después de finalizar la tramitación.
La garante es CMECOM GROUP LLC, con domicilio en el aviso legal. La garantía se aplica a compras en alarmiko.com entregadas en Alemania, Francia, Países Bajos, España o Italia. Tus derechos legales, especialmente desistimiento y garantías legales, son independientes, siguen siendo gratuitos y no quedan limitados.
Resumen de devoluciones y reembolsos
Desistimiento legal: 14 días desde la recepción. Garantía voluntaria: 100 días desde la recepción.
Aceptamos devoluciones de productos nuevos y usados; en caso de desistimiento se aplica la regla de depreciación indicada. La devolución se realiza por correo postal tras contactar con info@alarmiko.com. En el desistimiento, los costes directos de devolución son a tu cargo. No cobramos gastos de reposición.
Reembolsamos al medio de pago original sin demora indebida y como máximo en 14 días: desde la recepción de la comunicación de desistimiento, sujeto al derecho de retención descrito, o desde la finalización de la tramitación de la garantía voluntaria.