Polityka zwrotu kosztów

Droit de rétractation de 14 jours

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail : Secuvio, info@eluvita.co. Le vendeur est Secuvio, dont l’adresse figure dans les mentions légales.

Il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sauf les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que notre livraison standard la moins coûteuse.

Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre déclaration. Nous utilisons le même moyen de paiement que lors de l’achat, sauf accord exprès contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation. L’envoi avant l’expiration du délai suffit. Nous convenons avec vous des modalités de retour par e-mail et vous communiquons l’adresse de retour applicable.

Les frais directs de retour sont à votre charge. Vous n’êtes responsable de la dépréciation du bien que si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser ce formulaire, sans obligation :
À : Secuvio, info@eluvita.co
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants :
Commandés le :
Reçus le :
Numéro de commande, si disponible :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
E-mail du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement pour une notification sur papier.

Garantie commerciale satisfait ou remboursé de 120 jours

En complément du droit légal de rétractation, nous vous accordons une garantie commerciale de remboursement de 120 jours à compter de la réception. Si vous n’êtes pas satisfait pendant cette période, contactez info@eluvita.co avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre et, le cas échéant, les modalités de retour. Nous remboursons le prix d’achat sur le moyen de paiement initial au plus tard quatorze jours après la fin du traitement du retour.

Cette garantie est accordée par Secuvio, dont l’adresse figure dans les mentions légales, pour les achats sur Secuvio livrés dans les pays et régions desservis par notre boutique. Vos droits légaux, notamment la rétractation et les garanties légales, existent indépendamment de cette garantie, restent gratuits et ne sont pas limités par celle-ci.

Récapitulatif des retours et remboursements

Rétractation légale : 14 jours après réception. Garantie commerciale de remboursement : 120 jours après réception.

Nous acceptons les retours de produits neufs ou utilisés ; la règle relative à la dépréciation décrite ci-dessus s’applique en cas de rétractation. Le retour s’effectue par voie postale après contact avec info@eluvita.co. En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge. Aucun frais de remise en stock n’est facturé.

Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement initial, sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours : à compter de la réception de la déclaration de rétractation, sous réserve de notre droit de différer le remboursement décrit ci-dessus, ou après la fin du traitement dans le cadre de la garantie commerciale.