Polityka prywatności

1. Responsable de vos données

Le responsable est Secuvio, Ruppiner Heide 1, 16818 Temnitzquell, Allemagne. Secuvio est responsable des traitements effectués par Secuvio décrits ici. Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez info@eluvita.co ou écrivez à cette adresse postale.

Cette politique s’applique à Secuvio, au parcours d’achat et au service client. Elle décrit les traitements ; la simple visite du site ne vaut pas consentement à la publicité ou au suivi non nécessaire.

2. Données traitées

Coordonnées et commandes : nom, e-mail, adresses de facturation et de livraison, téléphone le cas échéant, produits, quantités, état du paiement, retours et correspondance.

Paiements et contrats : moyen de paiement choisi, références de transaction, numéros de commande et de contrat, modifications et annulations. Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires au moyen de paiement concerné.

Compte et utilisation : données du compte client, panier, pages consultées et interactions, ainsi que données techniques comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et l’heure d’accès.

Informations facultatives : renseignements transmis lors d’une demande ou d’un avis. N’envoyez pas de diagnostics ni d’autres données de santé sensibles inutiles au traitement de votre demande.

Nous recevons ces données de vous, lors de l’utilisation du site et des prestataires participant au paiement, au fonctionnement de la boutique, à la gestion des contrats ou à la livraison. Les informations nécessaires à une commande sont signalées pendant l’achat. Sans elles, nous ne pouvons pas exécuter le contrat concerné.

3. Finalités et bases juridiques

Les données nécessaires à la préparation et à l’exécution des commandes et contrats, au paiement, à la livraison et aux demandes contractuelles sont traitées sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Les obligations légales de conservation, de justification et d’information reposent sur le point c.

Pour sécuriser la boutique, prévenir les abus et fraudes, traiter les demandes générales et préserver des droits en justice, nous pouvons nous appuyer sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime est d’assurer un fonctionnement fiable et sécurisé, en tenant compte de vos intérêts et droits.

Lorsque le consentement est requis, notamment pour les technologies d’analyse ou de publicité non nécessaires et les messages marketing correspondants, la base est l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. L’accès à votre appareil est également soumis aux règles applicables, notamment à l’article 25 TDDDG en Allemagne. Le consentement est libre et peut être retiré pour l’avenir.

4. Shopify et commandes

Notre boutique utilise Shopify. Shopify et les prestataires de paiement, livraison, hébergement et informatique reçoivent les données nécessaires à leurs services. Mojo Bundles et Kaching sont notamment intégrés aux offres groupées et fonctions du panier ; Appstle reste intégré pour gérer les données contractuelles existantes. Selon la fonction, des données de produits, panier, commandes, clients et contrats sont traitées.

Shopify Network Intelligence est activé. Shopify peut combiner des interactions avec notre boutique, d’autres boutiques Shopify et ses services pour soutenir la personnalisation, la sécurité et le ciblage publicitaire. Pour certains traitements, Shopify agit comme responsable distinct. Consultez la politique de confidentialité de Shopify et le portail de confidentialité Shopify pour les détails et l’exercice de vos droits. Les consentements et oppositions nécessaires doivent être respectés.

5. Cookies, analyse et publicité

Les cookies et fonctions de stockage techniquement nécessaires permettent notamment le panier, le paiement, la connexion et la mémorisation de vos préférences. Les finalités supplémentaires, telles que la mesure d’audience, la publicité personnalisée et le rapprochement entre appareils, nécessitent un consentement distinct lorsque la loi le prévoit.

Les intégrations Facebook & Instagram (Meta), Google & YouTube et TikTok sont configurées. Selon les fonctions activées et vos choix de confidentialité, elles peuvent traiter les consultations de pages, événements de panier et d’achat, identifiants techniques et données d’attribution publicitaire. Elles servent notamment à mesurer les résultats et à diffuser des publicités pertinentes. Avec des intégrations côté serveur, la boutique peut aussi transmettre des événements aux prestataires, qui peuvent les associer aux données que vous leur avez déjà fournies.

Informations des prestataires : Meta, Google et TikTok. Vous pouvez modifier vos choix dans les paramètres de cookies du site ou nous contacter à info@eluvita.co. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs. Bloquer les cookies nécessaires peut limiter le fonctionnement de la boutique.

6. Communications et newsletter

Les confirmations, informations de livraison et messages nécessaires à votre commande servent à l’exécution du contrat. Les messages publicitaires ne sont envoyés que sur une base autorisée. Vous pouvez vous désabonner via le lien d’un message publicitaire ou à info@eluvita.co ; les messages nécessaires aux commandes et au service restent possibles.

7. Données des enfants

La boutique s’adresse aux adultes. Aucun compte d’enfant n’est nécessaire pour commander. N’envoyez pas d’informations personnelles de santé inutiles au service client. Si des données d’un enfant nous ont été transmises sans autorisation nécessaire, contactez-nous pour clarification et, le cas échéant, suppression.

8. Destinataires et traitements internationaux

Les destinataires peuvent comprendre Shopify, les prestataires de paiement et d’applications, les partenaires de livraison et de préparation, les prestataires informatiques, les conseillers soumis au secret professionnel et les autorités lorsque la loi l’exige. Les données sont transmises pour une finalité déterminée et sur une base juridique appropriée.

Secuvio est établi en Allemagne. Des prestataires peuvent aussi traiter des données hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Un hébergement européen n’exclut pas les accès internationaux ou d’autres traitements. Lorsque le RGPD l’exige, les transferts doivent reposer sur les conditions appropriées, par exemple une décision d’adéquation applicable ou des garanties telles que des clauses contractuelles types. Vous pouvez demander les garanties utilisées dans votre cas à info@eluvita.co.

9. Conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire à leur finalité. Les pièces contractuelles et de paiement peuvent être soumises à des durées légales. Les données relatives aux demandes, comptes et contrats sont supprimées ou leur traitement limité lorsque la finalité disparaît, sauf obligation de conservation ou nécessité de constater, exercer ou défendre un droit en justice. Nous pouvons conserver les consentements et retraits à titre de preuve.

10. Vos droits

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons liées à votre situation particulière. L’opposition à la prospection directe est possible à tout moment.

Vous pouvez saisir une autorité de contrôle compétente, notamment dans votre lieu de résidence habituelle. La liste européenne figure auprès du Comité européen de la protection des données. En Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Les autres droits prévus par la loi applicable restent inchangés.

Adressez vos demandes à info@eluvita.co. Si nécessaire, nous demanderons des informations raisonnables pour vérifier votre identité. Nous répondrons dans les délais légaux.

11. Mises à jour

Nous adaptons cette politique lorsque nos traitements ou les exigences légales changent. La version actuelle et sa date figurent ici. Nous vous informerons également des changements importants lorsque cela est nécessaire.

Mise à jour : 22 octobre 2026.