Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Herroeping en terugbetalingen bij Alarmiko

Je contractspartij is CMECOM GROUP LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten. Voor herroeping, vragen over je bestelling of terugbetalingen kun je schrijven naar info@nylura.com.

Wij vragen je niet om de goederen terug te sturen. Stuur geen producten naar ons bedrijfsadres.

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als je als consument een wettelijk herroepingsrecht hebt, kun je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Bij de aankoop van goederen begint deze termijn op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling telt de ontvangst van het laatste artikel. De wettelijke voorwaarden voor het ingaan van de termijn blijven onverminderd van toepassing.

Om te herroepen, moet je ons met een ondubbelzinnige verklaring informeren, bijvoorbeeld per e-mail aan info@nylura.com of per brief naar het hierboven genoemde bedrijfsadres. Je mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de termijn na te leven, volstaat het dat je de herroepingsverklaring op tijd verstuurt. Voor een geldige wettelijke herroeping is geen voorafgaande toestemming van onze klantenservice nodig.

2. Gevolgen van herroeping — geen retourzending

Bij een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering, onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. Extra kosten van een duurdere verzendmethode die je zelf hebt gekozen, worden niet terugbetaald. We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij uitdrukkelijk iets anders is afgesproken. Hiervoor brengen we geen kosten in rekening.

Wij zien af van het terugsturen van de goederen. Je hoeft dus geen pakket terug te sturen, er zijn geen retourkosten en de terugbetaling wordt niet afhankelijk gesteld van een verzendbewijs voor de retourzending.

3. Vrijwillige regeling van 30 dagen

Naast je wettelijke rechten kun je binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen via info@nylura.com een terugbetalingsverzoek bij ons indienen. Voor deze vrijwillige regeling moet het product ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Vermeld je bestelnummer of een ander aankoopbewijs. Ook bij een terugbetaling op grond van deze regeling hoef je het product niet terug te sturen.

We laten je per e-mail weten wat de uitkomst van de beoordeling is. Een bevestigde vrijwillige terugbetaling voeren we binnen 10 werkdagen uit via het oorspronkelijke betaalmiddel. Afhankelijk van de betaalprovider kan het daarna nog enige tijd duren voordat het bedrag op je rekening staat. De voorwaarden van deze vrijwillige regeling beperken niet je wettelijke herroepingsrecht, wettelijke garantierechten of uitdrukkelijk toegezegde ruimere rechten.

4. Beschadigde, verkeerde of ontbrekende goederen

Komt je bestelling beschadigd, verkeerd of onvolledig aan? Neem dan contact met ons op via info@nylura.com. Je bestelnummer en een korte beschrijving helpen ons je bestelling te vinden. Om de situatie te verduidelijken, kunnen we om geschikte foto's vragen. Je wettelijke rechten bij gebreken of niet-levering blijven bestaan. Een melding direct na ontvangst is geen voorwaarde voor deze rechten. Ook in deze gevallen vragen we je niet om iets terug te sturen.

5. Modelformulier voor herroeping

Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je dit formulier invullen en sturen naar info@nylura.com of naar CMECOM GROUP LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten:

Hierbij herroep ik de door mij gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:

Product / bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening (alleen bij een verklaring op papier):